POLITIKA ZASEBNOSTI

družbe ALTISPORT.CZ s.r.o., identifikacijska številka: 02063492, s sedežem na nám. Republiky 965, 435 11 Lom, Češka republika (v nadaljnjem besedilu tudi »upravljavec« ali »mi«), za prodajo blaga prek spletne trgovine na naslovu www.altisport.si.

Namen tega dokumenta je, da vas seznanimo z vsemi informacijami v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov. Priporočamo vam, da si to politiko zasebnosti preberete. Če imate dodatna vprašanja v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov, nas lahko kontaktirate po elektronski pošti na naslovu info@altisport.si ali po navadni pošti na zgoraj navedenem naslovu.

Vaše osebne podatke obdelujemo iz zakonskih razlogov, za izpolnitev pogodbe ali na podlagi našega legitimnega interesa. Če obdelava osebnih podatkov ne poteka na podlagi teh treh razlogov, bomo zaprosili za vaše soglasje. Zagotavljamo, da se vaši osebne podatki obdelujejo v skladu z naslednjimi načeli:

• razumne omejitve, kar pomeni, da vaše osebne podatke uporabljamo v obsegu, ki je potreben za izpolnitev namena, za katerega so bili posredovani;
• transparentnost, kar pomeni, da vas vnaprej obvestimo, katere osebne podatke obdelujemo, zakaj, kako dolgo in komu posredujemo vaše osebne podatke; in
• varnost, vedno uporabljamo tehnologijo in notranje postopke, da zagotovimo varnost vaših osebnih podatkov; in seveda spremljamo, ocenjujemo in sprejemamo naše notranje nastavitve v skladu z napredkom sodobne tehnologije.

 

Za večjo jasnost in orientacijo so spodaj navedeni izrazi, ki se v tej politiki pogosto ponavljajo.

 

Spletna trgovina	spletna trgovina, ki jo upravlja upravljavec in je dostopna na naslovu www.altisport.si;
GDPR	Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta;
Poslovna sporočila	običajno e-poštno ali SMS sporočilo, poslanih uporabniku z namenom promocije podobnih izdelkov in storitev;
Naročilo	transakcija, ki jo stranka opravi s klikom na gumb „Naroči in plačaj“ z namenom sklenitve kupoprodajne pogodbe;
Osebni podatki	vse informacije o uporabniku, ki lahko neposredno ali posredno identificirajo uporabnika;
Uporabnik	fizična oseba, na katero se nanašajo osebni podatki, najpogosteje stranka ali potencialna stranka ali uporabnik naše spletne strani, imenovana tudi „vi“;
Obdelovalec	izvaja dejavnosti obdelave osebnih podatkov na podlagi pogodbe ali drugega pooblastila za upravljavca;
Obdelava osebnih podatkov	vsaka operacija ali niz operacij z osebnimi podatki ali nizi osebnih podatkov, ki se izvaja s pomočjo avtomatiziranih postopkov ali brez njih, kot so zbiranje, beleženje, organiziranje, strukturiranje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, pridobivanje, posvetovanje, uporaba, razkritje s prenosom, razširjanje ali kakršno koli drugo razkritje, usklajevanje ali združevanje, omejevanje, izbris ali uničenje;
Posebne kategorije osebnih podatkov	Osebni podatki, ki razkrivajo rasno ali etnično poreklo osebe, politična mnenja, verska ali filozofska prepričanja, članstvo v sindikatu, zdravje ali spolno življenje ali spolno usmerjenost. Genetske in biometrične podatke se prav tako šteje za posebno kategorijo podatkov, kadar se obdelujejo za namene edinstvene identifikacije fizične osebe. (Posebnih kategorij osebnih podatkov ne obdelujemo.)

 

1 KATERE OSEBNE PODATKE OBRAVLJAMO, KAKO JIH PRIDOBIVAJMO, ZAKAJ IN KOLIKO ČASA JIH HRANIMO

Obdelujemo naslednje osebne podatke o vas:

• ime in priimek;
• kontaktne podatke (zlasti e-pošto, telefonsko številko);
• podatki za izstavitev računa in bančni podatki (podatki, potrebni za knjigovodstvo in plačilo blaga);
• komentarje, napisane med postopkom naročanja;
• informacije, ki nam jih posredujete med komunikacijo z nami (zlasti vaša vprašanja in odgovori na vaša vprašanja, komunikacija z vami);
• prijava v uporabniški račun in vedenje v uporabniškem računu (zlasti podatki, ki jih uporabnik vnese v uporabniški račun, zgodovina nakupov, čas registracije, datum zadnje posodobitve profila);
• komentarji, ki jih dodate k našim objavam na družbenih omrežjih (zlasti Facebook, Instagram, YouTube), kot tudi vaše ime profila (vzdevek) na teh družbenih omrežjih in informacije, ki jih javno objavite na svojih profilih,
• IP naslov;
• piškotki.

Posebnih kategorij osebnih podatkov ne obdelujemo.

 

2 KAKO OBRAVLJAMO OSEBNE PODATKE?

Čas obdelave osebnih podatkov na splošno. Vaše osebne podatke obdelujemo v obsegu, ki je potreben, in za čas, ki je potreben za zaščito naših interesov. Osebne podatke obdelujeme:

1. za celotno trajanje kupoprodajne pogodbe in za čas, ki je potreben za uveljavljanje pravic in obveznosti, ki izhajajo iz pogodbenega razmerja med vami in nami, ter za morebitno uveljavljanje zahtevkov, ki izhajajo iz teh pogodbenih razmerij;
2. tako dolgo, kot je potrebno za izpolnitev naših zakonskih obveznosti;
3. obdobje obdelave osebnih podatkov ni daljše od 5 let od vašega zadnjega stika z nami ali prenehanja kupoprodajne pogodbe med nami, ali drugega obdobja, če se nanaša na obveznost, ki jo nalaga zakon;
4. v nekaterih primerih lahko obdobje obdelave osebnih podatkov traja do 15 let po izvedbi kupoprodajne pogodbe, da bi zaščitili naše interese.

 

3 ZA KAKŠEN NAMEN OBRAVLJAMO OSEBNE PODATKE?

Registracija, vzpostavitev uporabniškega računa. Osebne podatke nam prostovoljno posredujete z vzpostavitvijo uporabniškega računa v spletni trgovini in njegovimi naknadnimi posodobitvami. Z vzpostavitvijo uporabniškega računa lahko izkoristite prednosti uporabniškega računa.

Spletna stran spletne trgovine. Obdelujemo tudi informacije o vašem obisku in ogledu naše spletne strani. Te informacije lahko vključujejo na primer vaš IP-naslov, datum in čas dostopa do naše spletne strani, informacije o vašem internetnem brskalniku, operacijskem sistemu ali jezikovnih nastavitvah. Te podatke lahko zbiramo kot del dnevnika ali z uporabo piškotkov ali drugih tehnologij sledenja. Pravila za uporabo piškotkov in drugih tehnologij sledenja so podrobneje opisana v naši Politiki piškotkov.

Izvajanje pogodbenega razmerja. Zakonski razlog za obdelavo osebnih podatkov je izvajanje kupoprodajne pogodbe ali pravilna obdelava naročila in s tem povezane obveznosti.

Izboljšanje naših storitev, promocija blaga in storitev. Osebne podatke lahko obdelujemo iz javno dostopnih virov, od naših pogodbenih izvajalcev in jih združujemo z osebnimi podatki, ki nam jih prostovoljno posredujete. Sprejemamo ukrepe, da zagotovimo, da so tretje osebe zakonito upravičene, da nam te informacije posredujejo. To na primer vključuje demografske podatke, IP-naslove in piškotke. To storimo, da izboljšamo zagotavljanje naših storitev in promocijo našega blaga.

Prilagojeno oglaševanje. Sodelujemo s tretjimi osebami pri upravljanju in prikazovanju naših oglasov na spletnih straneh tretjih oseb.

Tekmovanja in druge promocije. Na naši spletni strani ali prek družbenih medijev lahko izvajamo ankete, tekmovanja ali druge promocije. Vaša udeležba v naših promocijah je prostovoljna. V okviru teh anket, tekmovanj in promocij vas lahko prosimo za osebne podatke, kot so vaše ime, naslov, datum rojstva, telefonska številka, e-poštni naslov, uporabniško ime in podobne informacije. Osebne podatke, ki nam jih posredujete, bomo uporabili za upravljanje teh promocij ali za druge namene, če je to navedeno v pogojih posamezne promocije.

Družbena omrežja. Imamo profil na Facebooku, Instagramu in YouTubu. Vse informacije, komunikacija ali gradivo, ki se zagotovi prek platforme družbenih omrežij, se zagotovi tudi v skladu z zasebnostnimi politikami teh platform. Zasebnostna politika se obravnava ločeno znotraj vsake od navedenih platform.

Komunikacija z našo podporo strankam ali druga vprašanja. Če ste nas kontaktirali po e-pošti, prek kontaktnega obrazca ali na družbenih omrežjih, vaše osebne podatke obdelujemo za namene obravnave vašega vprašanja.

Prijava za poslovno komunikaciju (novice). Če se prijavite za naše novice, vam bomo na podlagi vašega soglasja pošiljali zanimive informacije in ponudbe za promocijo naših izdelkov in storitev. Če ne želite več prejemati e-pošte, kliknite na povezavo za odjavo v nogi vsakega našega e-poštnega sporočila.

Poslovna komunikacija z našimi strankami (novice). Na podlagi našega legitimnega interesa lahko pošiljamo komercialna sporočila za promocijo naših izdelkov in storitev strankam, dokler se te ne odjavijo od prejemanja poslovnih sporočil. To lahko enostavno storite s klikom na povezavo za odjavo v vsakem od naših e-poštnih sporočil. Na podlagi našega legitimnega interesa za promocijo naših izdelkov in storitev lahko uporabimo tudi telefonsko številko registriranega uporabnika za pošiljanje poslovnih sporočil prek SMS-ov. V tem primeru se lahko uporabnik odjavi od prejemanja SMS-ov s pošiljanjem kratkega sporočila na naslednji e-poštni naslov: info@altisport.si. Kadarkoli lahko ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov na podlagi naših legitimnih interesov (za več podrobnosti glejte poglavje, v katerem so navedene vaše pravice).

Mnenja strank. Svoje izkušnje lahko delite in ocenite posamezne izdelke v razdelku Mnenja na naši spletni strani. Za oceno vaših povratnih informacij o posameznih kupljenih izdelkih lahko uporabimo druge obdelovalce.

Plačilo s kartico. Če nam posredujete podatke o svoji kreditni kartici, nimamo dostopa do vseh vaših podatkov. Vemo le, da plačujete s kartico, podatke o kartici pa obdelujejo prejemniki teh podatkov, ki za nas obdelujejo plačila.

 

4 POVZETEK RAZLOGOV IN NAMENOV ZA OBDELAVO VAŠIH OSEBNIH PODATKOV

Zavedamo se, da je včasih težko prebrati celoten besedilo, ki opisuje, kako in zakaj obdelujeme vaše osebne podatke in kje jih pridobivamo. Da bi vam zagotovili hiter in jasen pregled osnovnih načinov obdelave vaših osebnih podatkov, smo vse povzeli v tej tabeli:

Kateri osebni podatki so vključeni	Namen obdelave osebnih podatkov	Zakoniti razlog za obdelavo osebnih podatkov	Čas obdelave	Obdelovalci
podatki o zaračunavanju, bančni podatki in podatki o naročenem blagu	Knjigovodstvo	Izvajanje pogodbe in izpolnjevanje zakonskih obveznosti	Davčni dokumenti za 15 let	Altus Vario
ime, priimek, e-pošta stranke in/ali distributerja ter informacije o naročenem blagu	Posredovanje e-poštnega naslova stranke tretji osebi za namene ocenjevanja zadovoljstva strank, pregledov	Zakoniti interes	Za čas trajanja pogodbenega razmerja stranke in/ali distributerja z nami in nato za obdobje 4 let po prenehanju	Heureka.cz
ime, priimek, naslov, starost, telefonska številka, e-poštni naslov, ime uporabniškega računa	Obdelava in ocena natečaja, razglasitev in objava zmagovalca na naši spletni strani in v družbenih medijih	Soglasje	2 leti od zadnjega zaključka natečaja, razen če soglasje prekličete prej – ali drugo obdobje, če je v pogojih natečaja navedeno drugače	Facebook Instagram Youtube
psevdonimni anonimizirani identifikatorji registriranih uporabnikov, IP naslov	Redna analiza prometa na spletni strani, zaščita naše spletne strani, odkrivanje napak strežnika in preprečevanje goljufij in napadov na strežnik	Zakoniti interes ali soglasje	Posebno obdobje hrambe piškotkov se razlikuje glede na vrsto piškotka	Google Analytics
ime, priimek, e-pošta, telefonska številka	Odgovor na sporočilo, poslan prek kontaktnega obrazca, e-pošte ali družbenih omrežij	Soglasje za obdelavo za namene obravnave poizvedbe	Osebni podatki bodo izbrisani po obravnavi vašega povpraševanja, razen če postanete naš stranka	Microsoft Facebook Instagram Youtube
Ime, e-poštni naslov, telefonska številka potencialnih strank, IP-naslovi in drugi tehnični identifikatorji	Trženje in promocija naše spletne strani	Soglasje	V času trajanja soglasja se lahko čas shranjevanja piškotkov razlikuje glede na vrsto piškotka	Facebook Instagram Youtube Google Ads Sklik

 

5 KAKŠNE UKREPE SMO SPREJELI ZA ZAŠČITO VAŠIH OSEBNIH PODATKOV?

Tehnični ukrepi. Sprejemamo in izvajamo ustrezne tehnične ukrepe, ob upoštevanju najnovejših tehnoloških dosežkov, stroškov izvedbe, narave, obsega, konteksta in namena obdelave osebnih podatkov ter različnih verjetnih in resnih tveganj za uporabnike na vseh področjih, kjer se obdelujejo osebni podatki (zlasti delovanje spletne strani, delovanje spletne trgovine, urnik zaposlenih, komunikacija s strankami). Tehnični ukrepi vključujejo:

• redno varnostno kopiranje podatkov uporabnika;
• posodobitve protivirusnih programskih sistemov;
• šifriranje podatkov na naših strežnikih;
• nadzor dostopa do našega informacijskega sistema, kjer se obdelujejo osebni podatki, na podlagi posameznega uporabnika (zaposlenih).

Organizacijski ukrepi. Sprejemamo in se zavezujemo, da bomo ohranili naslednje ukrepe:

• naši zaposleni, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani k zaupnosti; in
• naši zaposleni so seznanjeni s pravili varnega dela z delovno opremo, vključno z načeli varstva osebnih podatkov.

 

6 KDAJ VAŠE OSEBNE PODATKE POSREDUJEMO TRETJIM OSEBAM?

Vaši osebni podatki se lahko prenesejo našim poslovnim partnerjem (obdelovalcem) ali drugim tretjim osebam, če to zahteva zakon.

Obdelovalci. Uporabljamo samo preverjene obdelovalce, s katerimi imamo pisno pogodbo in ki nam zagotavljajo vsaj enake garancije, kot jih zagotavljamo vam. To so samo obdelovalci iz Evropske unije ali iz držav, ki so bile razglašene in priznane za varne, ali iz držav, s katerimi imamo standardne pogodbene klavzule v skladu s členom 46 GDPR, in ki zagotavljajo primerljivo raven zaščite vaših osebnih podatkov, kot če bi se uporabljal GDPR. Vsi takšni obdelovalci so zavezani k spoštovanju naših obveznosti glede zaupnosti in ne smejo uporabljati osebnih podatkov, ki so jim bili posredovani, za noben drug namen, razen za tistega, za katerega smo jih razkrili v skladu s to politiko. Zgoraj smo navedli seznam konkretnih obdelovalcev.

Pravne obveznosti. Osebne podatke lahko razkrijemo tretjim osebam zunaj obdelovalca, če to zahteva zakon ali v odgovor na zakonite zahteve javnih organov ali na zahtevo sodišča v sodnem sporu.

 

7 KATERE PRAVICE IMATE?

Kje nas lahko kontaktirate? Po e-pošti na info@altisport.si ali po pošti na naš registrirani sedež.

Kako hitro odgovorimo? Odgovorili bomo najpozneje v enem tednu. Če bi posredovanje informacij ogrozilo zasebnost drugih ali če bi bilo posredovanje nesorazmerno z tveganji ali stroški posredovanja, morda ne bomo mogli izpolniti vaše zahteve. Da bi lahko bolje obravnavali vašo zahtevo, bomo morda morali preveriti vašo identiteto.

 

Pravica do dostopa do osebnih podatkov	Potrditev, ali obdelujeme vaše osebne podatke. Informacije o namenih obdelave, kategorijah osebnih podatkov, prejemnikih, ki jim so razkriti, trajanju obdelave, obstoju pravice, da od upravljavca zahtevate uveljavljanje ene od spodaj navedenih pravic. Kopijo osebnih podatkov, če to ne bo vplivalo na pravice in svoboščine drugih oseb.
Pravica do popravka netočnih podatkov	Lahko zahtevate popravek netočnih osebnih podatkov. Nekatere informacije v svojem uporabniškem profilu lahko popravite sami.
Pravica do izbrisa	Če ni drugega razloga za nadaljnjo obdelavo teh podatkov, bomo podatke, ki ste jih zahtevali, izbrisali ali popolnoma anonimizirali.
Pravica do omejitve obdelave	Če menite, da podatke obdelujemo nepravilno, bodisi glede razlogov za obdelavo bodisi glede obsega obdelave, nas o tem obvestite.
Pravica do obvestila o popravku, izbrisu ali omejitvi obdelave	Če nas kontaktirate z zahtevo, vas bomo obvestili o rezultatu, razen če to ni mogoče (npr. e-poštni naslov, s katerega ste nam pisali, ne deluje več).
Pravica do prenosa osebnih podatkov	Na vašo zahtevo lahko podatke, ki ste nam jih posredovali, prenesemo v strukturirani in strojno berljivi obliki drugemu upravljavcu.
Pravica do ugovora proti obdelavi osebnih podatkov	Če vaše podatke obdelujeme na podlagi zakonitega interesa (npr. pošiljanje novic). Naša dolžnost je, da dokažemo naš zakoniti interes, če tega ne moremo storiti, bomo to obdelavo ustavili.
Pravica do preklica soglasja za obdelavo osebnih podatkov	Če ste spremenili mnenje, nas prosimo kontaktirajte. Obdelavo za namene trženja in poslovanja lahko kadar koli prekličete.
Avtomatizirano individualno odločanje, vključno z oblikovanjem profilov	Imate pravico, da niste predmet nobene odločitve, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov, ki bi imela pravne učinke na vas ali bi vas podobno pomembno prizadela. Vendar pa navajamo, da ne sprejemamo avtomatiziranih odločitev brez vpliva človeške presoje, ki bi imele pravne učinke za uporabnike.

 

8 SKLEP

Ta politika zasebnosti se lahko spremeni le v pisni obliki. Uporabniki bodo o tem obveščeni prek naše spletne strani.

Če imate kakršna koli vprašanja o naši politiki zasebnosti, nas kontaktirajte na info@altisport.si.

Če niste zadovoljni, lahko kadar koli vložite pritožbo pri Uradu za varstvo osebnih podatkov, ki se nahaja na Dunajski cesti 22, SI-1000 Ljubljana, Slovenija (več na https://www.ip-rs.si).

Ta politika zasebnosti velja od 01. 07. 2026.