Vračila in reklamacije

Vračilo blaga - Odstop od kupoprodajne pogodbe

Kot naš kupec imate pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga v 30 dneh od prevzema blaga. Ta pravica velja za nakupe v naši spletni trgovini.

Pogoji za vračilo blaga:

• Blago mora biti nepoškodovano, brez znakov uporabe in po možnosti z originalnimi etiketami.
• Blagom priložite kopijo računa ali obrazec za vračilo in navedite številko računa, na katerega želite vrniti znesek.
• Ne pošiljajte blaga po povzetju; taka pošiljka ne bo sprejeta.
• Vračilo mora biti opravljeno v 30 dneh po prejemu blaga s strani prevoznika. Vračila po 30 dneh niso več možna.

Postopek vračila:

1. Blago skrbno zapakirajte in vključite enega od naslednjih podatkov:
   1. račun
   2. obrazec za vračilo
   3. na papir napisano številko naročila in ime

   - V paket vključite tudi številko bančnega računa, na katerega želite vrniti denar

2. Ustvarite oznako za vračilo na tej povezavi - https://www.gls-returns.com/#/m/altisport
3. Paket oddajte na katerikoli GLS točki (upoštevajte, da vrnjenih pošiljk ni mogoče oddati v GLS nabiralnike).
4. Stroške vračila krijemo mi

Vračilo - Po prejemu in pregledu vrnjenega blaga vam bomo vrnili denar na navedeni bančni račun . Vračilo bo izvedeno v roku 14 dni od dostave pošiljke v naše skladišče. O poteku vračila vas bomo obveščali.

Pritožba

Na vse blago nudimo 24-mesečno garancijo od dneva prevzema. Če se v tem času pojavi napaka na izdelku, imate pravico do reklamacije.

Postopek vložitve pritožbe:

1. Prepišite račun ali na list papirja napišite svoje ime, naslov, telefonsko številko, številko naročila (računa) in opis napake.
2. Za hitrejšo obravnavo vaše reklamacije vam priporočamo, da uporabite reklamacijski obrazec ki je na voljo na naši spletni strani, ga natisnete, izpolnite in oddate v paket skupaj z reklamiranim artiklom.
3. Skupaj z reklamiranim blagom pošljite naslednje dokumente na naslov:
   

   Aleš Titlbach - Altisport
   areál SCHOELLER
   Nádražní 557
   436 01 Litvínov
   Česká republika

Obravnava pritožb:

Za obravnavo reklamacije imamo 30 dni od prejema blaga. V primeru upravičene reklamacije imate pravico do povračila nujnih stroškov, predvsem poštnine, ki ste jo plačali ob pošiljanju reklamiranega blaga. Za povračilo stroškov pošljite skeniran obrazec za oddajo na naš kontaktni e-poštni naslov info@altisport.si.

Kontaktni podatki za reklamacije in vračila:

Telefon: +420 226 400 233

E-pošta: info@altisport.si